无声中的温暖|众康体检帮助听障客户顺利完成体检

2024.05.30 众康体检中心 424次浏览

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语言是沟通的桥梁,然而面对无法用语言沟通的客户,我们就需要付出比普通人更多的精力和耐心去了解客户需求,从而帮助客户。今天,众康健康体检中心北城院区迎来了一位特殊的体检用户——一位听障客户。

清晨的阳光透过玻璃窗洒在整洁的体检大厅,这位特殊的客户走了进来,脸上带着一丝紧张和期待。她环顾四周,脚步踌躇不知去向,似乎在寻找着什么。这时,我们的护士小姐姐注意到了她,微笑着迎上前去,引导她进行体检登记。

在接下来的体检过程中,护士小姐姐全程陪同在这位客户身边。由于语言沟通的障碍,她们用手机打字的方式进行交流。护士小姐姐耐心地将每一项检查的内容、目的和注意事项一一打字告知客户,客户也通过打字回复他的疑虑和感受。这种看似繁琐的交流方式,却让她们之间的沟通变得流畅而有效。

在体检的各个环节,护士小姐姐都表现得格外细心和周到。她时刻关注着客户的情绪变化,用温暖的微笑和耐心的解答消除她的紧张感。在需要客户配合完成的检查项目中,护士小姐姐们也总是先通过手机打字进行详细的解释和示范,确保客户能够准确理解并顺利完成。

随着时间的推移,体检项目一项项完成。当护士小姐姐将最后一份体检报告交到客户手中时,她的脸上露出了满意的笑容,虽然无法听到声音,但在这里却感受到了前所未有的温暖和关怀,当我们邀请她为我们的服务做满意度调查时,她郑重的写下了“满意”二字。

众康健康体检中心用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念。在未来的日子里,将继续为更多的市民提供贴心、周到的服务,让健康与关爱成为连接彼此的桥梁。

众康健康体检中心一直以“为人类健康做贡献”为己任,倾力打造值得信赖的健康服务专家为目标,最近还推出了“您的孝心,我来买单”公益活动,仅需支付29.9元材料费,就可享受价值800元体检套餐一份旨在用专业的健康体检服务,向广大父母表达深深的敬意与爱意。

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